I maj i år fick Fordonsmagasin, som första redaktion, en exklusiv rundvisning på Riddermark Bils nya anläggning i Strängnäs. Journalisten Pierre Kjellin, som deltog i besöket, fick en inblick i hur Sveriges största bilhandlare för begagnade bilar arbetar bakom kulisserna. Här visades tydligt hur företagets strategier och innovationer har lett till deras enorma framgångar.

En standardiserad och kvalitetssäkrad bilhantering

Som Pierre Kjellin rapporterade i sitt reportage, har Riddermark Bil centraliserat sin bilhantering till den nya anläggningen i Strängnäs. Detta innebär att alla fordon som företaget köper in nu genomgår en enhetlig process för testning, reparation och färdigställande innan de går ut till försäljning. Varje bil följer ett strikt kontrollschema, vilket ger ett kvalitetssäkrat förfarande som minimerar fel och säkerställer att bilarna som säljs uppfyller höga standarder.

Denna systematiska och standardiserade metod skapar en effektiv hanteringsprocess, vilket inte bara gynnar kunderna, som kan vara säkra på att de köper en välkontrollerad bil, utan också företaget, som kan säkerställa att alla bilar är i toppskick innan de säljs. Riddermark Bils satsning på centraliserad bilhantering har därmed visat sig vara en nyckelfaktor för deras framgång.

Värdefulla data som driver framgång

En annan intressant aspekt som Kjellin lyfter fram är den omfattande mängden data som Riddermark Bil samlar in. Med försäljning av cirka 43 000 fordon under 2023, är Riddermark Bil den största samlaren av data över identifierade fel, brister och reparationsåtgärder på begagnade bilar i Norden. Denna data är ovärderlig för både konsumenter och bilhandeln, och ger insikter som kan förbättra allt från bilkonstruktion till serviceprocesser.

Riddermark Bils användning av denna data kan vara en avgörande faktor för deras fortsatta utveckling och tillväxt. Hur företaget ser på denna data och hur de planerar att använda den framöver är något som Fordonsmagasin planerar att utforska vidare.

Nöjda kunder ger fortsatt framgång

Trots den enorma volymen av sålda bilar, lyckas Riddermark Bil upprätthålla en hög kundnöjdhet, vilket också speglas i deras höga betyg på Trustpilot (4,4 av 5,0). Pierre Kjellin nämner att enligt en undersökning gjord av tidningen Finanstid, är Riddermark Bil kända för att ha några av Sveriges nöjdaste kunder, vilket gör att de konkurrerar ut stora aktörer som Bilia och Hedin Bil.

Kundomdömen som dessa visar tydligt varför Riddermark Bil fortsätter att vara ett förstahandsval för både köpare och säljare av begagnade bilar i Sverige. Som Sandra Lund, en nöjd kund, uttrycker det: ”Så smidigt! Snabb, vänlig och rak kommunikation.” Denna typ av feedback understryker Riddermark Bils engagemang för att leverera en förstklassig kundupplevelse.

En framtid med fokus på kvalitet och kundnöjdhet Riddermark Bils satsning på centralisering, kvalitetskontroll och datainsamling är strategier som inte bara har gjort dem till en ledande aktör i bilbranschen, utan också säkerställt deras långsiktiga framgång. Genom att fortsätta att sätta standarden för hur begagnade bilar hanteras och säljs, och genom att fokusera på att leverera bästa möjliga kundupplevelse, har Riddermark Bil positionerat sig för att fortsätta leda marknaden för begagnade bilar i Sverige.